- Tìm ra một phương thức, một quá trình tốt nhất để sản xuất đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm trong điều kiện cụ thể về tài nguyên và năng lực quản trị

- Dùng khi phải sản xuất nhiều loại sản phẩm, dịch vụ nhưng số lượng sản phẩm, dịch vụ mỗi loại rất nhỏ

- Để đảm bảo chức năng của sản phẩm có nhiều phương án qua thiết kế mới chọn được nhiều phương án tốt nhất

- Câu B, C đúng