- Quá trình thu hút khách hàng mới

- Quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự

- Quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại

- Quá trình nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới